Comment maintenir votre niveau de Service informatique sur système Z

 

Veiller aux performances et à la disponibilité des applications est une question clé pour les entreprises. Comme les services et les processus métiers critiques sont fortement dépendants des opérations informatiques aujourd’hui, l’incapacité à offrir des niveaux de service cohérents et constants pour les applications dites critiques peuvent avoir des répercussions sur la performance globale de l’entreprise. D’après une estimation IDC, 75 % des arrêts sont dus à une inadéquation de la technologie réseau et l’infrastructure des applications. Comme les systèmes informatiques deviennent de plus en plus complexes, les départements informatiques qui ne se concentrent pas sur le monitoring actif des performances verront une augmentation des temps d’indisponibilité du système conduisant à un niveau de service dégradé qui aura sans aucun doute un impact financier en bout de chaine.

Qu’elle est la principale difficulté pour maintenir un niveau de service ?

La question principale est le fait que, dans de nombreux cas, le personnel technique se focalise sur les symptômes du problème et non pas après le problème lui-même. Un dysfonctionnement dans un réseau informatique s’aggrave en quelques secondes dans un labyrinthe de symptômes inexpliquées, où trouver les mesures importantes et rationnelles est comme jouer au jeu de la roulette (et parfois roulette Russe).

A propos de la solution

ConicIT analyse les performances du système de l’ordinateur de gestion, fournissant des alertes de prévention visant à réduire les réapparitions de dysfonctionnements liés aux services. En utilisant des modèles mathématiques propriétaires et en les intégrant avec les outils de gestion actuels, ConicIT propose un suivi en temps réel une traçabilité sur des modèles de comportements de ressources critiques et prévoit les comportements anormaux de ces ressources. ConicIT analyse également les relations composites entre les ressources physiques et logiques. Avec cette information disponible, les responsables informatiques et les administrateurs de performances peuvent agir en conséquence et éviter la réapparition de déviations similaires à l’avenir. La détection de l’origine de la cause des problèmes assure que le personnel informatique cherche à résoudre la cause réelle de l’incident et de ne pas consacrer un temps précieux et des ressources à tenter de combattre les symptômes.

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